Chính sách hoàn tiền
Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc, không có bất kỳ băng dính hoặc nhãn vận chuyển nào trên bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Nếu mặt hàng của bạn không được trả lại trong tình trạng ban đầu như đã nêu ở trên và được nhắc lại rõ ràng trong hướng dẫn trả lại được gửi cho bạn qua email, phí hoàn kho sẽ được áp dụng với số tiền được coi là hợp lý để bồi thường thiệt hại.
Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại td@EASTDirection.com. Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc câu hỏi trả lại nào tại td@eastdirection.com.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ/các mặt hàng không thể trả lại
Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về mặt hàng cụ thể của mình. Chúng tôi cũng không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng. Cửa hàng của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại gói hàng bị đánh cắp nào sau khi mặt hàng của bạn được cho biết là do hãng vận chuyển giao hàng địa phương của bạn giao. Vui lòng đảm bảo tài sản và hộp thư của bạn được bảo mật trước khi đặt hàng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả.